Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА:

Правильно составляем резюме 19 янв 2011 15:38 #1

Правильно составляем резюме
(Журнал "Деньги" №46(112) 13.11.2008)

Сокращение штатов и падение зарплат породили конкуренцию за каждое вакантное место. И даже знание иностранных языков и наличие "корочек" не всегда помогают спецам устроиться на работу. "Деньги" узнали, какие строчки в резюме все же могут заставить работодателя предложить соискателю работу.
На замещение вакансии "директор представительства" в консалтинговую компанию претендовало четыре человека. Успешно прошли этапы отбора -- тест и три собеседования -- два соискателя. Ольга Шинкаренко -- одна из них.

Отличительной чертой резюме Ольги было наличие в нем строчки о мини-МBA (подробнее о мини-МВА см. "Деньги" №37 от 11 сентября 2008 года). При этом стартовая зарплата, которую запросила Ольга Шинкаренко, была в полтора раза выше предложения работодателя. Но после длительных раздумий руководство компании приняло решение, что претендент с бизнес-образованием стоит запрашиваемой суммы, и пригласило даму на работу. "Я не только получила желаемую позицию, но и оклад, окупивший за два месяца мои инвестиции в бизнес-образование", -- радуется Ольга.

Однако, далеко не всегда строчка в резюме о наличии MBA приносит подобные "дивиденды". Особенно сейчас, когда на кадровый рынок обрушился кризис.

Мелочь, а неприятно

"Примерно 50% вакансий на данный момент заморожено, компании не спешат набирать персонал, пока не улучшится ситуация на рынке", -- утверждает Валентин Тимошенко, директор рекрутинговой компании Management Consulting.

Не секрет, что одну из самых важных ролей при приеме на работу играет наполнение резюме. Тут работодатели учитывают все: образование, опыт работы, наличие всевозможных сертификатов, знание языков… В условиях нынешнего кризиса важна каждая мелочь в CV.

Начнем с безобидных, на первый взгляд, пунктов, на которые, по мнению многих соискателей, никто вообще не обращает внимания -- со строчки "личные качества". "Нужно быть осторожней с перечислением личных характеристик. Необходимо указывать те, что способствуют более эффективному выполнению работы, на которую претендуете. К примеру, "активность, инициативность, креативность" лучше указать в CV маркетологу. В то время как бухгалтеру важно быть усидчивым, внимательным, аккуратным", -- советует Василий Самсонов, HR-менеджер компании "Самекс", занимающейся оптовой и мелкооптовой торговлей канцтоварами.

Еще одна очень важная для работодателя деталь -- последовательность в выборе мест работы соискателем. А также период, проработанный в одной компании. По мнению HR-ов, хороший кандидат меняет работу не чаще одного раза в год. Так что резюме, пестрящее названиями множества организаций, которые соискатель поменял за короткое время, воспринимаются крайне негативно. "Где гарантия, что наше предприятие не будет следующим в этом списке? Естественно, в лице такого непостоянного человека компания не видит надежного сотрудника, и отказывается с ним работать", -- комментирует Юлия Свительская, руководитель отдела персонала компании "Юниливер Украина" (производство и дистрибуция продуктов питания, бытовой химии и так далее).

Согласна с ней и менеджер по персоналу рекрутинговой компании "Имплоймент" Татьяна Трофимова: "Одна из первых вещей, на которые обращает внимание работодатель на этапе "резюме" -- продолжительность работы. Так называемые "летуны" -- кандидаты, не задерживающиеся в компании более трех--шести месяцев -- вызывают недоверие руководства и на 30% снижают шансы соискателя занять вакантное место".

Некоторые работодатели не жалуют спецов, которые недавно кардинально сменили сферу деятельности или только собираются осваивать новую специальность без профильного образования. "Руководству предприятия не интересно, чтобы человек просто попробовал себя в новой сфере. Им нужен постоянный и надежный сотрудник, который бы качественно выполнял возложенные на него обязанности", -- объясняет г-н Тимошенко.

Смеем предположить, что сейчас многие недавно уволенные будут пробовать себя в новой роли. Сразу же предупредим: переквалифицировавшихся работников компании на хорошие зарплаты вряд ли возьмут. Таким претендентам кадровики советуют преподносить данные о своей прежней должности в выгодном свете. К примеру, формулировка предыдущего места работы "маркетолог-аналитик" при подаче документов на вакансию "финансист" может быть воспринята работодателем/рекрутером хуже, нежели "аналитик консолидированной информации".

Как ни странно, не любят работодатели кандидатов, решившихся на понижение в должности при переходе в их компанию. Алене, исполнительному директору брокерской компании, надоели постоянные нервные срывы, работа по двенадцать часов в сутки, отсутствие отпуска и выходных. Барышня написала заявление об уходе и начала искать счастья в других копаниях. Причем искала позицию рядового брокера. "Думала, что устроюсь на работу без проблем, поскольку у меня прекрасное резюме и хорошая характеристика. Однако процесс трудоустройства занял три месяца", -- жалуется Алена (дело было до кризиса. -- Ред.). "Понижение в должности, резкий обрыв в карьере или же большой перерыв в работе -- все эти факторы настораживают работодателя", -- объясняет Татьяна Трофимова.

Впрочем, сейчас акценты несколько сместились. Ведь компании сокращают расходы, поэтому, возможно, будут рады за меньшие деньги пополнить штат квалифицированным специалистом. Особенно если верят в то, что кризис когда-нибудь закончится, и формируют некий запас для рестарта.

И другие нет

Правда, не все так просто с дауншифтерами. Сотрудник может оказаться излишне "крут" для предложенной должности. Например, бывший начальник отдела с двумя высшими образованиями и "бородатым" опытом попал под сокращение и претендует на должность ведущего специалиста в другой компании. Для будущего работодателя он может оказаться "оверквалифайт" ("вы слишком хороши для нас". Для того чтобы не спугнуть нанимателя, в своем резюме HR'ы советуют не раскрывать до конца все свои знания и навыки. А писать лишь те вещи, которые нужны для замещения вакансии, ведь компании нужен тот, кто нужен.

Насторожить потенциального босса способен и опыт собственного дела у соискателя. "Кандидат, который в свое время работал на себя и хочет вернуться к наемному труду, может быть оценен как недостаточно успешный, неспособный достичь высоких результатов в организации бизнес-процессов", -- рассказывает г-жа Трофимова. И тому есть подтверждения. Мария Однокоз пыталась организовать интернет-магазин женской одежды. После нескольких лет упорного труда, который так и не увенчался успехом, девушка решила попробовать себя в роли наемного директора одного из магазинов одежды. Однако работодатели отказывались брать на управленческую должность человека, не способного организовать свой бизнес. "В таком случае не стоит опускать руки, нужно извлечь опыт и продолжать искать работу. Возможно, придется на некоторое время отказаться от карьерных амбиций, заново заработать авторитет", -- советует г-н Самсонов.

Инвестиции в "корочки"

"Отличным способом увеличить свою стоимость еще несколько месяцев назад (до кризиса) было инвестирование в образование. К примеру, высшее образование за границей могло добавить к зарплате от 10% до 30% при трудоустройстве в крупную международную компанию", -- уверяет г-н Тимошенко. Практически такая же ситуация была с наличием у кандидата МВА. "До недавнего времени считалось, что цена спеца со степенью MBA на рынке могла повыситься как на 20%, так и более", -- утверждает Алексей Шелиховский, старший партнер рекрутингового агентства "Компания Ранвей".

Нынче все изменилось -- большинство компаний либо "не заметит" этих "корочек" и не станет доплачивать за них, либо просто-напросто не возьмет кандидата к себе в контору. Повод -- "оверквалифайд".

"Наличие сертификатов в условиях кризиса будет оставаться плюсом при устройстве в иностранные компании, пару десятков прогрессивных украинских предприятий. Либо в компанию, которой управляет собственник, который не очень глубоко знает специфику отрасли и надеется, что специалист с дополнительным образованием окажется высокопрофессиональным. Опытный руководитель будет дозировать дополнительные "корочки" и взвешенно подходить к их оплате", -- утверждает г-н Шелиховский.

До кризиса некоторые работодатели были готовы доплачивать спецам за всяческие профильные сертификаты. К примеру, наличие сертификата CISCO у айтишников гарантировало прибавку к зарплате в 20%! Сейчас же без сертификата, возможно, просто не удастся получить "джоб офер" (приглашение на работу). "К тому же придется рассчитывать на другую зарплату (меньше на $100--150), поскольку компании стараются по максимуму сократить расходы на оплату труда. Прежде всего, тем специалистам, которые не являются жизненно необходимыми для бизнеса", -- предупреждает Татьяна Трофимова.

Для некоторых работодателей "корочки" роли вовсе не играют. "Я бы в последнюю очередь поставила наличие сертификатов/курсов как преимущество. Будь у кандидата хоть три диплома о высшем образовании и пять сертификатов об окончании специальных курсов, но если на момент собеседования кандидат не может продемонстрировать свои знания и мотивацию -- это сводит к минимуму его шансы занять вакантную позицию", -- утверждает Юлия Свительская.

Итого: Работодатели стали особенно разборчивы. Пункты в резюме, ранее обещавшие более высокий доход, ныне могут лишь увеличить шансы получить работу. А порой -- даже отпугнуть нанимателя.
  • Cedars
  • Cedars аватар Автор темы
  • на форуме
  • Administrator
  • Administrator
  • Сообщений: 2376
  • Репутация: 21
  • Спасибо получено: 90

Re: Правильно составляем резюме 19 янв 2011 15:39 #2

Креативное резюме мешает трудоустройству

«Многие не понимают, что резюме это документ, а не рассказ о себе, - говорит PR-директор хедхантингового агентства Cornerstone Евгения Маркова. - Часто отсутствует конкретика, зато чрезмерно много внимания уделяется личным качествам. Причем тем, которые указывают абсолютно все: коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность».

Резюме не должно быть креативным

Руководитель проекта rabota@mail.ru Алена Владимирская советует при составлении резюме придерживаться анкеты, если работодатель специально не указывает, что оно должно быть неформатным и креативным. «Если вы размещаете его на интернет-сайте по поиску работы, - говорит она, - не ленитесь и заполняйте не только обязательные пункты».

Эксперты по трудоустройству портала rabota.ru не советуют составлять одно резюме на все случаи жизни. Каждый раз, отвечая на вакансию, стоит корректировать его под работодателя. «В одном из объявлений о приме на работу секретаря была отдельно отмечена необходимость такого качества, как внимание. Только одна соискательница догадалась в своем резюме указать, что она внимательная. В итоге работа досталась именно ей», - рассказали в rabota.ru.

Алексей Захаров, президент superjob.ru, утверждает, что в резюме часто встречаются такие ошибки, как нечетко сформулированная желаемая должность, например «менеджер» или «начальник отдела», и невнятно описанные обязанности на предыдущем месте работы.

Он подчеркивает, что конкретные достижения, указанные в резюме - перевыполнение плана, увеличение объема продаж, модернизация производства, обучение сотрудников, - могут пойти на пользу соискателю.

Пункт об образовании в резюме обязателен. Если учебное заведение не слишком хорошо известно, стоит расшифровать его название. Имеет смысл отметить наличие диплома с отличием, ученой степени, а также дополнительного образования - курсов и тренингов с датами проведения, названиями учебных заведений и полученными сертификатами.

После того как резюме закончено, Алексей Захаров советует проверить текст на предмет грамотности.

«Многим соискателям кажется, что орфографические ошибки в резюме нужно проверять только тем специалистам, которым хорошее знание письменного русского языка нужно в работе, - секретарям, журналистам, учителям, а специалистам из других сфер деятельности и тем более претендентам на руководящие должности утруждать себя проверкой на орфографию не нужно. Это опасное заблуждение, которое уже очень многим стоило хорошей карьеры», - предупреждает он.

Навредить могут несоответствующие должности, фотографии (если требуется приложить их к резюме), например вечеринок или пляжного отдыха, или публикация в интернете компрометирующей себя информации. Соискатели часто размещают непристойные фото на своих страницах в социальных сетях, а ведь согласно опросам superjob.ru 12,7% работодателей собирают дополнительную информацию о соискателях именно в социальных сетях.

Пояснения для работодателя

Дополнительную информацию о себе лучше указать в сопроводительном письме. В нескольких предложениях необходимо показать, что вы знаете компанию, куда хотите устроиться, и объяснить, почему выбрали ее.

«Резюме и сопроводительное письмо должны дополнять, а не повторять друг друга. Перед тем как отправлять письмо работодателю, следует сверить содержание и того, и другого. Разногласия в этих документах производят негативное впечатление на работодателя», - говорит президент группы компаний Headhunter Юрий Вировец.

Он также советует избегать сложных оборотов, писать послание простым и легким слогом, но фразы вроде «привет, вот это мое резюме; всего доброго и до скорой встречи» в деловом общении недопустимы.

Наглые коллеги не нужны

Если работодатель заинтересуется резюме, соискателя приглашают на собеседование. Специалисты по подбору персонала советуют подготовиться к нему - побольше узнать о потенциальном работодателе и дать понять, что понимаете цели и задачи компании.

«Не опаздывайте. Если случилось что-то непредвиденное, обязательно предупреждайте о задержке, - говорит Юрий Вировец. - Не приходите во фривольной или слишком яркой одежде. Не ведите себя развязно и нагло. Не перебивайте интервьюера. Кому нужны наглые коллеги?»

Искренность производит хорошее впечатление, но Юрий Вировец не советует вести с работодателем задушевные беседы - отвечать нужно только на поставленные вопросы. Нужно быть готовым к неожиданным и неприятным вопросам, которые могут задавать HR-менеджеры, чтобы проверить находчивость и стрессоустойчивость кандидата.

«Увидев в вашем резюме слово «коммуникабельный», интервьюер может спросить, готовы ли вы пойти на улицу торговать гербалайфом. У девушки могут спросить, почему она не слишком хорошо выглядит в этот день. В таких случаях нужно соблюдать максимальную корректность и не терять самоконтроля», - советует Юрий Вировец.

Эксперты по трудоустройству портала rabota.ru называют самой серьезной ошибкой нежелание играть на собеседовании. Менеджерам по продажам могут предложить игру - продать ручку рекрутеру. Это нужно, чтобы проверить в первую очередь навыки продаж, а также адекватность, находчивость и коммуникабельность. Часто в ответ на такое предложение потенциальные сотрудники начинают возмущаться, и это создает неблагоприятное впечатление.

Соискателей обязательно спрашивают о причинах увольнения с предыдущего места работы. «На собеседовании нельзя разглашать тайны предыдущего работодателя или говорить о личных причинах ухода с прежнего места - например, «я была замужем за коммерческим директором, а потом развелась и вынуждена была уволиться», - советует Алена Владимирская.

Экспрессивная или неадекватная манера поведения на собеседовании также может стать поводом для отказа. «Во время встречи с генеральным директором компании, которая длилась более получаса, кандидат отправлял sms. Потом выяснилось, что у него дома случился потоп. Но вместо того чтобы извиниться, выйти и позвонить по телефону, он предпочел решать все вопросы таким странным образом. Неудивительно, что компания ему отказала», - рассказала Галина Спасенова, партнер и директор департамента подбора персонала для АПК и пищевой индустрии кадрового агентства «Контакт».

Плохое впечатление на работодателя производит безучастность кандидата. Несколько вопросов о компании могут показать вашу заинтересованность.

«Не стоит стесняться. Можно поинтересоваться, кто будет непосредственным начальником, какой режим работы, спросить о существующих правилах, требованиях к одежде», - говорит Алексей Захаров.

Один из самых сложных вопросов на собеседовании - желаемый уровень дохода. Завышенные или, наоборот, заниженные требования будут минусом кандидату. «Нужно указывать среднерыночную зарплату, эти данные легко найти в интернете, - говорит Алена Владимирская. - И ни в коем случае не надо мотивировать требования к окладу аргументами вроде «я снимаю квартиру за 100 тысяч в месяц, а потому хочу оклад в 150», ведь это ваше личное дело, которое не касается работодателя».
Отказать могут каждому

Поводы для отказа в приеме на работу не всегда можно предусмотреть. Одному молодому человеку, который устраивался в департамент VIP-обслуживания банка, отказали из-за безупречного внешнего вида - его заподозрили в нетрадиционной ориентации.

В другом случае кандидат получил отказ из-за того, что его супруге 60 лет, тогда как ему было всего 35.

В одну из нефтяных компаний на позицию финансового директора была приглашена женщина. Ее уже взяли на работу, но на подписании контракта генеральный директор наотрез отказался брать ее из-за того, что у нее слишком толстые лодыжки. На все предыдущие собеседования женщина приходила в брюках. В результате она получила эту должность, но с условием, что на работу будет ходить только в брюках.

По словам Андрея Захарова, руководителя департамента подбора персонала для банков и инвестиционных компаний кадрового агентства «Контакт», службе безопасности может не понравиться, что кандидат очень долго работал на прежнем месте или никогда не был женат. Иногда руководитель из соображений сохранности своего места в компании отказывается брать сильного соискателя, опасаясь конкуренции.

«Главное - не нервничать, и даже если в итоге вас не взяли, воспринимать это не как трагедию, а как полезный опыт», - подводит итог Евгения Маркова.

Автор Дмитрий Трояновский
Источник infox
  • Cedars
  • Cedars аватар Автор темы
  • на форуме
  • Administrator
  • Administrator
  • Сообщений: 2376
  • Репутация: 21
  • Спасибо получено: 90

Re: Правильно составляем резюме 19 янв 2011 15:39 #3

19 ОШИБОК ПРИ ОТПРАВКЕ РЕЗЮМЕ НАПРЯМУЮ РАБОТОДАТЕЛЮ

1. Нет темы письма, либо неправильно оформленная. Правильная тема письма выделит ваше резюме среди всех кандидатов и позволит быстро его найти среди массы других. Постарайтесь выяснить контактное лицо. Заполните тему письма следующим образом - Для Андрея Борисовича- ФИО - Вакансия.
2. Графа "ОТ" в настройках e-mail - пишите свои реальные имя и фамилию, а не логин, никнейм или какую-то абракадабру.
3. Написание письма с корпоративного адреса - можно сделать вывод, что вместо работы вы занимаетесь не тем, чем надо. Такие сотрудники никому не нужны. Плюс вам могут ответить и через месяц, а за это время вы уже можете поменять место работы и отклик может пропасть. Либо этот отклик может прочитать кто-то из ваших коллег - а это может привести к потере работы.
4. Нет сопроводительного письма вообще, либо всего пара строк - "Здравствуйте. Вот мое резюме. С уважением." НЕ ленитесь писать сопроводительное письмо - это увеличит количество откликов.
5. Использование просительных слов в сопроводительном письме - пожалуйста рассмотрите, надеюсь мое резюме вас заинтересует. Такие интонации не уместны. Предлагайте себя, но не просите.
6. Неточное обращение в начале сопроводительного письма - Здравствуйте Дамы и Господа, Добрый день, добрый вечер(откуда вы знаете, когда ваше резюме прочитают) - пишите просто - Здравствуйте. Но по возможности уточните контактное лицо.
7. Название файла с резюме стандартно и обезличено - это приводит к повторяемости имен (файл заменяется более новым, либо просто его не могут найти). Не надо использовать такие названия как - резюме, резюме 1, мое резюме, resume - среди сотни резюме оно точно потеряется. Назовите файл своим именем и фамилией - тогда уж точно не затеряется.
8. Неправильное написание названия компании или должности, на которую претендуете, грамматические ошибки в теле письма. Если уж посылаете свое резюме, потрудитесь все проверить. Со стороны работодателя это выглядит так - если человек совершает ошибки уже на таком простом этапе, то как он будет работать.
9. Использование сокращений - не ленитесь писать слова полностью.
10. Использование e-mail адреса типа koshecka@mail.ru или pypsik@mail.ru. Это может говорить о вашей несерьезности.
11. Отправление письма не со своего e-mail - друга, мужа и так далее. Некоторые компании отвечают по e-mail в целях экономии денег, особенно открывающие новые представительства. Поэтому ответ может затеряться или просто вы упустите время. Откройте свой собственный ящик - это можно сделать за 5 минут и постоянно проверяйте его.
12. Отсылайте ваше резюме только на конкретную вакансию, то есть на один адрес. Не делайте массовой рассылки всем работодателем сразу. Рекрутер сделает выводы не в вашу пользу.
13. Нет файла с резюме. Оно в теле письма. Кадровику некогда создавать новый файл для вас - самый простой выход - удалить ваше письмо. Хотя на этот счет бытует противоположное мнение - некоторые компании не открывают вложенные файлы, боясь вирусов. Но тогда возникает резонный вопрос, а зачем работать в такой компании, которая экономит на самом главном - своей безопасности. А не будет ли она точно также экономить на сотрудниках? Все эти проблемы легко решаются установкой антивируса.
14. Не архивируйте ваше резюме - на разархивирование нужно время, которое рекрутер сочтет нужным потратить на что-то другое, просто удалив ваше письмо.
15. Использование программного обеспечения новейших версий. Большинство работодателей экономят на этом и не спешат платить за каждое обновление. Поэтому ваше письмо с резюме просто может не открыться, а значит и отклика вы не получите.
16. В конце сопроводительного письма нет контактных данных.
17. Дублирование информации в сопроводительном письме. Это говорит о вашей невнимательности.
18. Рассылка своего резюме одновременно на 2 вакансии в одну компанию - это говорит о вашей неопределенности. Если уж делаете это - то делайте с перерывом - сегодня на одну, завтра на другую. И сделайте так, чтобы они хоть чем-то отличались - сопроводительное письмо, тема письма, разные электронные ящики.
19. Поспешность при отправлении - приводит к тому, что сначала кандидат отправляет сопроводительное письмо без вложенного резюме, а затем, осознав ошибку, дублируют письмо с уже вложенным резюме.
  • Cedars
  • Cedars аватар Автор темы
  • на форуме
  • Administrator
  • Administrator
  • Сообщений: 2376
  • Репутация: 21
  • Спасибо получено: 90

Re: Правильно составляем резюме 19 янв 2011 15:41 #4

В январе люди ищут работу. Так уж повелось: мы заканчиваем на старом месте старый год, закрываем проекты, подчищаем «хвосты», потом празднуем – ну а потом начинаем новую жизнь. «Стряхиваем пыль» с резюме, вносим необходимые изменения, наводим новый лоск – и бросаемся в бой за интересные вакансии и проекты.

В Интернете можно найти рекомендации по структуре резюме, тому, с чего начинать и чем заканчивать, но сегодня я предлагаю взглянуть на описание своих рабочих достоинств под немного другим углом. Правильные ли формулировки мы используем в резюме, так ли структурируем информацию, эффективно ли ее подаем? Используем ли механизмы делового письма себе во благо или во вред?

В фильме Ди Джи Карузо «Деньги на двоих» есть очень поучительная сцена . На экране телепередача. В ней выступают три аналитика. Каждый старается убедить зрителей, что именно он умеет предсказывать исход футбольных матчей и что именно его прогнозом нужно воспользоваться, чтобы сделать ставки. Согласитесь, по сути очень похоже на конкуренцию за работодателя, поэтому разберемся внимательнее. Попробуйте представить себя в роли зрителей передачи (смотреть ее можно здесь) и скажите, прогнозом какого из аналитиков вы бы воспользовались.

Скорее всего, вы выберете третьего аналитика – того, которого играет Мэттью МакКонахи. На моих тренингах участники чаще других выбирают именно его, а когда я спрашиваю почему, приводят два довода:
Третий аналитик сам играл в футбол, значит, лучше разбирается в нем и может точнее предсказывать исход игр;
Он свой, простой, симпатичный, а не «оголтелый псих», как два его конкурента.

Первый довод вполне рационален. Люди основываются на фактах, пытаются действительно оценить качество того, что им предлагают. Зато второй эмоционален. Здесь решение принимается на ощущении, в плоскости «приглянулся – не приглянулся», даже при том, что «простота» и «симпатичность» совсем не гарантируют хороших прогнозов. Наоборот, опыт говорит, что успешные предсказатели как раз чаще выглядят «оголтелыми психами»... Но выбирать МакКонахи это нам не мешает.

Точно так же мыслит рекрутер, читающий резюме. На него действую факты – наш опыт работы, образование, достижения и рекомендации, но не менее важно ему «приглянуться», создать у него ощущение, что кандидат «как раз такой человек, как надо». Стало быть, наша задача при составлении резюме это (а) сообщить рекрутеру нужные факты и б) сделать это с нужным лицом, в нужном образе. Обсудим по порядку обе задачи – сначала (а), а затем и (б).

Сообщаем факты

Начнем с фактов. Вот отрывок из одного из присланных в рубрику резюме. Соискатель рассказывает, чем он занимался на последнем месте работы в должности начальника карьера. Что вы скажете как рекрутер? Хочется ли нанять человека?

«Должностные обязанности

Организация и оперативное руководство открытыми горными работами; контроль за соблюдением технологической дисциплины; составление локальных проектов производства; участие в составлении годовых планов развития горных работ; составление отчетов, технологических схем и регламентов производственных процессов; составление и согласование технических заданий на проектирование в государственных органах; обеспечение требований промышленной безопасности; организация производственного контроля; планирование мероприятий по ликвидации последствий аварий; планирование работы карьера в соответствии с проектной документацией, планом развития горных работ; планирование работ по геолого-маркшейдерскому обеспечению участка недр; ведение учетной документации с составлением формы 5ГР; организация работы производственного коллектива и горно-транспортного оборудования; обеспечение выполнения карьером заданий по объему добычи и подготовки сырья; подготовка рабочих мест в соответствии с правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; обучение рабочих ТБ, проверка знаний; выдача, оформление нарядов на работы; внедрение прогрессивной горной техники и прогрессивных технологий ОГР...»

Не называя имен, я показала этот текст нескольким сотрудникам HR. На мой вопрос «И как?» все они ответили: «Ну… много чего делал человек…» Вряд ли именно такое впечатление хотел произвести на них кандидат. Cкорее всего, он хотел бы своим резюме сказать: я умею и работу наладить, и технологии выстроить. Причем об этих своих умениях он в резюме рассказал, но «информация утонула в фактах». Деталей оказалось так много, что за деревьями, как говорится, никто не увидел леса.

Чтобы исправить ситуацию, можно применить к этому фрагменту метод от общего к частному – тот, о котором шла речь в первом выпуске нашей рубрики.

«Должностные обязанности

Организация производства горных работ и обеспечение технологической дисциплины:

– Оперативное управление работами – выдача, оформление нарядов на работы; обеспечение выполнения карьером заданий по объему добычи и подготовки сырья; составление отчетов.
– Планирование и внедрение инноваций – разработка плана работы карьера в соответствии с проектной документацией, планом развития горных работ; планирование работ по геолого-маркшейдерскому обеспечению участка недр; составление локальных проектов производства; участие в составлении годовых планов развития горных работ; внедрение прогрессивной горной техники и прогрессивных технологий ОГР.
– Регламентирование производственных процессов – cоставление технологических схем и регламентов; составление и согласование технических заданий на проектирование в государственных органах: ведение учетной документации с составлением формы 5ГР.
– Обеспечение безопасности производства – организация производственного контроля; планирование мероприятий по ликвидации последствий аварий; подготовка рабочих мест в соответствии с правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; обучение рабочих ТБ, проверка знаний…»

Что изменилось? Мы избавили читающего от ощущения «кучи фактов», сделали за него работу по систематизации. Теперь с первого взгляда на резюме понятно, чем по сути занимался соискатель – организовывал производство и обеспечивал технологическую дисциплину. Со второго взгляда ясно, что в рамках этих двух направлений соискатель обеспечивал оперативное управление, планировал и внедрял инновации, регламентировал производство и обеспечивал его безопасность. Ну а третьим взглядом можно изучить детали. Все разложилось по полочкам. Но плюсы метода не только в этом.

Мы еще и расставили акценты. Предполагая, что рекрутерам нужны люди, умеющие организовать производство и обеспечить дисциплину, мы именно это вывели в своем резюме на первый план. Если же ситуация изменится и рекрутеры станут, к примеру, искать людей, знакомых со спецификой открытых горных работ и их геолого-маркшейдерским обеспечением, мы сможем поменять приоритеты:

«Должностные обязанности

Организация открытых горных работ: планирование, оперативное руководство и геолого-маркшейдерское обеспечение производственного процесса

– Составление производственных планов – разработка плана работы карьера в соответствии с проектной документацией, составление локальных проектов производства …
– Постановка задач и контроль показателей – выдача, оформление нарядов на работы; обеспечение выполнения карьером заданий по объему добычи и подготовки сырья; составление отчетов.
– Обеспечение безопасности производства – организация производственного контроля; планирование мероприятий по ликвидации последствий аварий; подготовка рабочих мест в соответствии с правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; обучение рабочих ТБ, проверка знаний.
– И т.д. – собственно о геолого-маркшейдерских работах …»

Одни и те же факты, таким образом, можно подавать под разными соусами в зависимости от потребностей рынка. Вот еще один пример – человек ищет работу инженера.

«Должностные обязанности

Ведение испытаний над подшипниками с целью:

1) повышения долговечности и ресурса подшипников качения;

2) разработки концептуально новых конструкций подшипников, методов их расчета и проектирования;

3) внедрения новых материалов в конструкции подшипников и подшипниковых опор;

4) разработки и внедрения новых методов, средств измерений и контроля параметров подшипников, в т.ч. диагностики»

Здесь на первое место вынесен опыт работы с подшипниками – видимо, именно его соискатель считает своим главным козырем. Но если окажется, что подшипники сами по себе рынку не интересны, можно будет вместо них акцентировать умения соискателя.

«Должностные обязанности

Разработка механических конструкций и оптимизация процесса их производства:

1) создание концептуально новых конструкций, методов расчета и проектирования подшипников качения;

2) повышение долговечности и ресурса подшипников качения;

3) внедрения новых материалов в конструкции подшипников и подшипниковых опор;

4) разработки и внедрения новых методов, средств измерений и контроля параметров подшипников …»

Создаем образ

Хорошо, факты мы сообщили, а что у нас с лицом? Правильный ли образ мы себе создаем? И какой он вообще – правильный?

Конечно, разным работодателям на разные позиции нужны разные люди. Но есть качества, востребованные почти всегда. Например, большинство работодателей предпочитают кандидатов деятельных, активных, инициативных. А какая часть речи ассоциируется у нас с деятельностью, активностью, инициативностью? Конечно же глагол!

Однако посмотрите снова на наши два резюме. В них вообще нет глаголов – одни существительные. Не «создавал», «повышал», «руководил», а «создание», «повышение», «руководство». В результате живой, деятельный человек из резюме исчезает – остается бухгалтерская опись его качеств. Попробуем вернуть этого человека на место.

«Должностные обязанности

Организовывал проведение горных работ, обеспечивал соблюдение технологической дисциплины на производстве:

– Отвечал за оперативное управление и отчетность - контролировал выдачу и оформление нарядов на работы; обеспечивал выполнение заданий по объему добычи и подготовки сырья; составлял текущие отчеты для совета директоров…
– Планировал и контролировал внедрение инноваций – руководил разработкой планов работы карьера в соответствии с проектной документацией, планировал работы по геолого-маркшейдерскому обеспечению участка недр; контролировал составление локальных проектов производства…»

Чувствуете разницу? Теперь за словами резюме действительно стоит некий персонаж, который что-то делал, предпринимал, чего-то добился. Его можно себе представить, с ним можно заочно познакомиться, почувствовать к нему расположение, уважение, симпатию.

Повлияет ли это на решение рекрутера? Иногда мне возражают, что в случае с инженером, технарем вряд ли. Якобы на инженерной должности человеческие качества не важны, главное умение, навыки и опыт. Не знаю… Конечно, можно терпеть асоциального типа, если он хороший специалист, – но лучше все-таки найти кого-то, с кем можно будет ужиться без проблем.

Ну а если речь идет о людях творческих специальностей, о тех, кому нужно много общаться, образ вообще выходит на первый план. Судите сами. Перед вами еще одно резюме – на этот раз на позицию специалиста по маркетингу.

«Личные качества:

Умение работать в команде, лидерские качества, способность к быстрому обучению, инициативность, чувство юмора, эффективные коммуникативные способности и неиссякаемая энергия».

Опять одни существительные – и разве верится, что их написал энергичный лидер-коммуникатор-весельчак? По-моему, не очень. Больше похоже на чиновника-бюрократа… Попробуем заменить существительные более активными глаголами и прилагательными.

«Личные качества:

Хорошо работаю в команде. Готов быть лидером, вести за собой. Инициативен, энергичен, обладаю отличным чувством юмора, быстро обучаюсь. Коммуникабелен, охотно общаюсь с людьми…»

Согласитесь, так больше похоже на правду. Теперь образ соответствует фактам, а не противоречит, как раньше. Теперь рекрутер видит в нашем лице энерджайзера – уже хорошо. Но остается еще один важный момент.

Даже от самых энергичных, ярких и творческих обязательно хотят результата! Собственно, за результат им и готовы платить. Но из резюме не всегда видно, что кандидат может этот результат обеспечить. Вот еще один отрывок из резюме.

«Отвечал за продвижение и курирование интернет-проекта. Обеспечивал планирование, ведение и отчетность акций, презентаций продукции и компании. Осуществлял взаимодействие со СМИ, создание информационных поводов, обеспечивал повышение уровня лояльности потребителя…»

Видно, что человек на прошлой работе крутился как волчок – и отвечал, и продвигал, и обеспечивал, - а вот была ли отдача? Удалось ли продвинуть интернет-проект? Повысился ли уровень лояльности? Есть ли на счету действительно яркие информационные поводы?

Обратите внимание, что все глаголы в отрывке несовершенного вида. «Создавал», «повышал», «увеличивал»… Чтобы деятельность кандидата выглядела результативнее, стоит как минимум заменить часть глаголов на совершенные: «создал», «повысил», «увеличил». А как максимум хорошо бы подкрепить заявления конкретными показателями. Повысил на 20%. Увеличил втрое. Вывел на первое место в отрасли…

«Обеспечил вывод на рынок и продвижение интернет-проекта «Молодые звезды России». За полгода добился четырехкратного увеличения аудитории проекта. Провел более 1000 презентаций продуктов компании, в том числе на уровне топ-менеджмента, в России и за рубежом. Добился 40% роста лояльности потребителя к торговым маркам «Цветик» и «Семицветик»…»

Теперь уж кадровик не подумает, что мы суетились попусту. Видно, что результат был – а еще видно, что для самого кандидата этот результат важен, что он не из тех, кто развивает бурную деятельность ради деятельности. Прием прост, но на качество резюме он влияет весьма ощутимо. Попробуйте – убедитесь сами. И не забудьте похвастаться результатом в форуме.

источник
  • Cedars
  • Cedars аватар Автор темы
  • на форуме
  • Administrator
  • Administrator
  • Сообщений: 2376
  • Репутация: 21
  • Спасибо получено: 90

Реклама от Market-Studio.com

Рекламное агентство МаркетСтудия Восемь предлагает: Разработка и продвижение сайтов. Доступные цены от 3000 рублей Обучение вашего персонала работе с собственным сайтом или форумом. Продвижение сайта в поисковиках, форумах, каталогах сайтов.
Построение системы интернет-коммуникаций (под ключ) с клиентом...
Продвижение в социальных сетях: вКонтакте, Facebook, Twitter, Мой круг, Одноклассники...

Справки по тел: +7.902.5198658 или WhatsApp: +79025198658

Re: Правильно составляем резюме 19 янв 2011 15:41 #5

«Сопроводиловка» – об нее сломала зубы уйма кандидатов. А итоги? Вместо того чтобы дорого продать себя, мы собственными руками губим, потому что не умеем правильно писать сопроводительные письма. Что можно сделать, чтобы повысить их «проходимость»?

Дает советы и проводит разбор полетов Саша Карепина в рубрике E-xecutive «Успех по переписке»: источник

Путь профессионала, как правило, начинается с резюме. От того, что и как мы в нем написали, нередко зависит наш дальнейший профессиональный путь. Но резюме попадает к рекрутеру не само по себе. У него есть «одежка», по которой его, как водится, и встречают. Эта одежка – сопроводительное письмо.

Именно «сопроводиловка», как ее часто величают в отделах кадров, первой попадает рекрутеру на глаза. Именно она определяет, какими глазами рекрутер посмотрит на резюме – если вообще посмотрит. Что же отличает удачную «сопроводиловку» от неудачной? Что можно сделать, чтобы повысить «проходимость» своего сопроводительного письма? Давайте разбираться.

Помните историю Вернона Литтла, героя едкой трагикомедии Ди Би Си Пьера «Вернон Господи Литтл»? Парень по нелепому стечению обстоятельств оказывается приговорен к смертной казни. Ему кажется, что весь мир против него, – но он неожиданно находит способ спастись, осознав, что людей можно легко превратить в своих союзников. Нужно только понять, чего люди хотят, и сделать так, чтобы помогая тебе, они сами получали желаемое. Просто – и эффективно. Вернону это открытие сохранило жизнь, а нам, возможно, поможет получить работу.

Чего же хочет наш рекрутер, HR, кадровик, предположительно засыпанный горами сопроводительных писем и резюме? Он хочет понять, «что к нему прилетело»:

- на какую вакансию ваше резюме

- насколько вы удовлетворяете требованиям

- есть ли шанс, что вы, как Нео в «Матрице», и есть избранный, тот, кому нужно отдать рассматриваемую позицию.

Причем понять это надо как можно быстрее – рабочий день не резиновый, а кандидатов много.

Даем ли мы рекрутеру то, чего он хочет? Посмотрим на примере письма, которое нам очень оперативно прислал участник Сообщества E-xecutive, наш коллега Анатолий Шастин. Дальше по тексту имена и названия изменены.

«Добрый день, уважаемые дамы и господа!

Вакансия менеджера по банковским продуктам для бизнеса очень заинтересовала меня! В настоящее время я работаю в торговой компании, в которой отвечаю за финансы и развитие. Однако имею достаточно большой опыт работы (более 4 лет) в банковской сфере (в том числе и на руководящей должности). Работа финансовым директором в различных компаниях позволила мне глубоко понять финансовые процессы, происходящие на предприятиях, а в дальнейшем во время работы в банке предлагать клиентам наиболее эффективные пути решения их финансовых проблем. Это позволило мне наработать достаточно обширную клиентскую базу (мною было привлечено более 40 клиентов на обслуживание в банк). С большинством клиентов меня связывают не только деловые, но и дружеские отношения.

Помимо клиентской базы у меня имеется необходимый опыт и знания банковского дела. Занимая должность заместителя директора филиала и организовывая филиал «с нуля», я отвечал за многие участки работы: кредитование, финансовый мониторинг, маркетинг и реклама, хозяйственное обеспечение филиала.

Способность к аналитической работе, проектное и системное мышление, организаторские способности, целеустремленность и склонность к работе в команде, вкупе с указанными выше профессиональными навыками и достижениями, надеюсь, принесут ЗАО «СуперИнвест» максимальную пользу. Работа в Вашей динамично развивающейся, целеустремленной и профессиональной команде была бы большой честью для меня.

С уважением, …»

Хотя бы за одну вещь рекрутер должен быть благодарен Анатолию: прямо в первом предложении сказано, о какой вакансии идет речь. Казалось бы, очевидная вещь – но любой кадровик покажет вам пачки сопроводиловок без указания интересующей кандидата позиции!

Ладно, с позицией разобрались, но попробуйте быстро и в двух словах сказать, насколько кандидат хорош и почему именно ему стоит уделить внимание. Не получается: чтобы сформулировать ответ, нужно внимательно прочесть письмо от начала до конца. Пока рекрутер читает, часы тикают, раздражение копится – а тут еще того гляди отвлекут, и какие-то важные вещи так и останутся непрочитанными…

Чтобы помочь нашему рекрутеру, применим к «сопроводиловке» метод от общего к частному. Попробуем обобщить факты письма. Каковы в целом сильные стороны кандидата, что он может предложить ЗАО «СуперИнвест», если не вдаваться глубоко в детали?

1) Знание банковской сферы (ведь он работал в банках)

2) Понимание бизнес-процессов и финансовых потребностей корпоративных клиентов (ведь он был финансовым директором).

3) Обширную и лояльную клиентскую базу (целых 40 человек – почти друзей).

Отличный, вполне убедительный список, но пока длинноватый. Обобщим еще раз – попытаемся заменить список одним предложением. В чем наша сила? Почему нас нужно брать на работу? Составим ту самую «речь для лифта»:

«Предлагаю ЗАО «СуперИнвест» свою кандидатуру на должность менеджера по банковским продуктам для бизнеса. Готов предложить компании свойопыт в банковской сфере, знание финансовых потребностей в российском бизнесе и обширную клиентскую базу. Уверен, что это позволит мне даже в кризис обеспечить ЗАО «СуперИнвест» устойчивый рост корпоративных продаж».

А теперь снова соберем разобранное письмо – но по-новому. Начнем с краткой сути, а потом раскроем по очереди наши 3 пункта, сначала объявляя их, а потом рассказывая детали.

«Уважаемые господа!

Предлагаю ЗАО «СуперИнвест» свою кандидатуру на должность менеджера по банковским продуктам для бизнеса. Готов предложить компании свой опыт в банковской сфере, знание финансовых потребностей в российском бизнесе и обширную клиентскую базу. Уверен, что это позволит мне даже в кризис обеспечить ЗАО «СуперИнвест» устойчивый рост корпоративных продаж.

Я проработал в банках, в том числе на руководящих должностях, более 4 лет. Мне удалось в деталях изучить банковские продукты и получить опыт работы по этим продуктам с корпоративными клиентами. На моем счету многочисленные консультации и подбор оптимальных финансовых решений для бизнеса заказчиков.

Я не понаслышке знаком с финансовыми процессами предприятий, которым предстоит продавать банковские продукты. Я много лет работал финансовым директором в торговых и производственных компаниях, непосредственно отвечал за кредитование, финансовый мониторинг, маркетинг, рекламу, хозяйственное обеспечение филиалов – и могу обсуждать с клиентом его потребности на одном языке.

Я предлагаю ЗАО «СуперИнвест» не только свои услуги, но и базу из более 40 исключительно лояльных корпоративных клиентов. Это клиенты, привлеченных за время работы в банках. Со многими из них меня связывают не только деловые, но и товарищеские, партнерские отношения, что позволит эффективно продвигать новые продукты.

Таким образом, в должности менеджера по банковским продуктам для бизнеса я могу принести вашему предприятию весьма ощутимую пользу – и буду рад работать в вашей динамично развивающейся, целеустремленной и профессиональной команде.

С уважением…»

Обратите внимание на «внутреннее устройство» текста. Первый абзац это краткая выжимка, резюме. Этой выжимки в принципе достаточно, чтобы понять, на какую позицию нужно взять кандидата и почему. Следующий три абзаца раскрывают три пункта списка – и каждый снова начинается с резюмирующей фразы. Четвертый абзац это, как водится, заключение. Он еще раз отпечатывает в голове адресата главную мысль.

В чем сила? Письмо не нужно читать о корки до корки. Его можно «просканировать» на лету – и ничего важного не потеряется. Куда упадет «сканирующий» взгляд? На начало всего письма, на начала абзацев и на окончание текста. И именно там мы говорим главное, гарантируя, что его не пропустят.

Поможет ли это нам в поиске работы? Надеюсь, что да, и жду ваших мнений по этому вопросу!

P.S. Конечно, здесь мы смогли только в общих чертах описать метод от общего к частному. Более подробно о нем можно узнать из книги Барбары Минто «Золотые правила Гарварда и McKinsey». Принцип пирамиды в мышлении, деловом письме и устных выступлении», из моей книги «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», когда в январе она появится на прилавках.

P.P.S. Вы, наверное, заметили, что я заменила приветствие «Добрый день, уважаемые дамы и господа!» на «Уважаемые господа!» На мой взгляд, вариант про добрый день и дам расхолаживает. Так и кажется, что кто-то входит к вам в кабинет, царственным жестом скидывает на руки дворецкому пальто, вальяжно усаживается в кресле, раскуривает сигару…. А вы в это время носитесь как угорелый с охапками бумаг подмышкой и клубами дыма из ушей! Простое и деловое «Уважаемые господа» в такой ситуации корректнее – и безопаснее.

P.P.P.S. Тезис про дружбу с клиентами тоже показался мне сомнительным – я заменила дружеские отношения на товарищеские и партнерские. Думаете, друг – лучший клиент? А если то, что вы будете ему продавать, как бы это помягче выразиться… не совсем шоколад? Вот то-то и оно…
  • Cedars
  • Cedars аватар Автор темы
  • на форуме
  • Administrator
  • Administrator
  • Сообщений: 2376
  • Репутация: 21
  • Спасибо получено: 90

Re: Правильно составляем резюме 19 янв 2011 15:42 #6

Как правильно составить резюме?



Резюме - документ достаточно формальный, структура его известна, и написать его - дело нехитрое. Однако чтобы заставить его сработать, попасть на столе кадровика в стопочку "на собеседование", а не в мусорную корзину - вот несколько советов.

Принято считать, что все резюме единообразны. Это не так.
Во-первых, надо четко сформулировать цель. Найти работу… какую? На полный день или "подработку"? Какие это могут быть должности? Какой круг обязанностей? Что хочет в идеале получить работодатель от специалиста, занимающего эту должность? Удвоить продажи? Не упустить ни одного клиента? Или найти самого выгодного? Внимательно и кропотливо работать с информацией? Любить детей и уметь с ними общаться? Составьте "портрет" идеального работника и попытайтесь в резюме показать, что Вы ему максимально соответствуете.
Неплохим вариантом будет сделать "болванку" - более общий и полный вариант резюме, который редактировать и дорабатывать в зависимости от адресата.

В резюме, действительно, есть обязательные элементы - ваши ФИО, возраст, контакты, образование, опыт работы, навыки, рекомендации. Если есть возможность, лучше в первых строках указать желаемую позицию, а возможно, и диапазон заработной платы.

Чем больше опыта у специалиста, тем свободнее может быть изложение этого опыта. Выпускник более подробно опишет свое образование: точное название вуза и специальности, любимые и наиболее удававшиеся предметы, которые, конечно, окажутся наиболее востребованными с точки зрения работодателя.

Недостаток опыта в сфере Ваших интересов имеет смысл компенсировать, указав свои личные характеристики (хотите получить должность бухгалтера - пишите "ответственный (ая)", "усидчивый", "люблю точность"; хотите быть принятым менеджером по продажам – "легко общаюсь с людьми", "умею убеждать". Для консервативной организации или на невысокую должность - "исполнительный", в креатив или на руководящий пост - "инициативный", "умею брать на себя ответственность", "быстро принимаю решения".

Напротив, специалист с опытом работы не будет подробно останавливаться на образовании. Можно себе представить такие позиции, претендент на которые укажет лишь "высшее техническое" или "гуманитарное".

Самый важный раздел - опыт работы. По нему HR-менеджер или специалист в кадровом агентстве будет принимать решение, что делать с вашим резюме.
Чем более выгодно смотрятся компании или занимаемые в них ранее должности, тем меньших подробностей требует их описание. Если Вы работали президентом страны, Вы ведь не станете описывать свои функции? Обычно, однако, требуется кратко пояснить – круг обязанностей, сфера ответственности, количество подчиненных. Хорошо выглядит, если одним предложением показать свои достижения - "прибыль возросла на 20%", "выиграл 90% исков", "ввел сайт в Top 100". Или хотя бы "создала систему документооборота", "автоматизировал процесс обработки запросов и сократил время обработки до 2 минут".

В некоторых случаях имеет смысл указать свои навыки - "английский свободно, хинди со словарем", "уверенный пользователь компьютера", "отличное владение офисной техникой", "слепая машинопись 200 знаков в минуту", "знание 1С и правовых систем"…

Дополнительно может быть отмечено все, что Вы считаете нужным - стажировки, повышение квалификации, ученые степени, почетные звания, общественная нагрузка (может, Вас коллеги (соседи) избирали председателем профкома (кондоминиума), и Вы думаете, это сыграет в Вашу пользу).

В идеале, хорошо бы уместить все резюме на одной странице. В крайнем случае - на двух. И сверстать его так, чтобы приятно было взять в руки и удобно было просматривать. Используйте глаголы в активной форме - не "продажи возросли вдвое", а "удвоил продажи". Старайтесь избегать негативных форм - "готова брать на себя ответственность" вместо "не боюсь ответственности".
Чтобы взгляд зацепился. И Ваше резюме попало в кучку "на собеседование".
Чего я Вам и желаю!

Источник: shkolazhizni.ru
  • Cedars
  • Cedars аватар Автор темы
  • на форуме
  • Administrator
  • Administrator
  • Сообщений: 2376
  • Репутация: 21
  • Спасибо получено: 90

Креативное рекламное агентство и издательское бюро, кадровое агентство МаркетСтудия © 1995-2020 г
Алзамай | Ангарск | Байкальск | Бирюсинск | Бодайбо | Братск | Вихоревка | Железногорск-Илимский | Зима | Иркутск | Киренск | Нижнеудинск | Саянск | Свирск | Слюдянка | Тайшет | Тулун | Усолье-Сибирское | Усть-Илимск | Усть-Кут | Черемхово | Шелехов
Контактный тел: +7.902.5198658 или 8 (39535) 2-66-58, email: info@market-studio.com Телефон бухгалтерии +7.950.11885188


Правила пользования и конфиденциальность | Обратная связь | Телефонный справочник предприятий Усть-Илимска | Электронный справочник предприятий Усть-Илимска (скачать) | Карта сайта

Наш сайт собирает cookies и другие метаданные, чтобы лучше взаимодействовать с вами. Продолжая просмотр страниц сайта, вы соглашаетесь с этим.

Реклама от Mаinlink.ру

Реклама от Market-Studio.com

Предложение для страховых компаний


Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются страховые компании, является донесение информации о видах страхования до потенциального клиента наилучшим образом. Ведь клиент, после прослушивания речи страхового агента, пойдёт «переваривать» услышанную информацию, советоваться с родственниками и знакомыми. Естественно, что часть информации он забудет, перепутает. А иногда и слушать не захочет, т.к побоится, что его тут же «разведут на деньги». А так как в наличии имеется поголовная страховая безграмотность, многие просто бояться попасть впросак.

Кроме того, если клиент и определится со страховкой, то часто ему необходимо будет объяснить своё решение «застраховаться» родным. Сумеет ли он аргументировано ответить на все их вопросы и возражения? Доказать свою правоту в том, что он выбрал именно тот страховой тариф и именно ту страховую компанию?

Рекламное агентство МаркетСтудия предлагает проверенное решение!
Время создания страницы: 0.469 секунд